Perfil del voluntario: Conectando a los pacientes con los recursos de la comunidad
Aunque Mary Valente, residente de Larkspur , no tiene mucho contacto personal con los pacientes de la clínica, sin duda está marcando la diferencia en sus vidas. Durante los últimos nueve meses, ha dedicado entre 7 y 8 horas semanales como voluntaria en el programa de Orientación al Paciente. Su labor consiste en conectar a los pacientes con recursos comunitarios para satisfacer necesidades muy específicas, un trabajo que a menudo requiere creatividad e ingenio.
Así es como funciona. Hannah Bichkoff, coordinadora de atención al paciente, se pone en contacto con Mary para informarle de una necesidad. Entonces, Mary se pone manos a la obra —principalmente desde su casa— investigando en internet, haciendo llamadas telefónicas y rellenando los formularios necesarios.
Encontrar soluciones creativas
Aquí les presentamos solo algunos ejemplos de sus logros: inscribir a un niño traumatizado en un programa de terapia ecuestre; gestionar una beca para un campamento de fútbol para un niño con sobrepeso; encontrar un programa de ejercicio económico para un paciente con artritis; conseguir sacos de dormir donados para una familia sin hogar; crear guías de recursos para pacientes sobre servicios de inmigración y programas de natación; coordinar una colecta de ropa de invierno; y derivar pacientes a programas de entrega de medicamentos y de pérdida de peso. Mary también gestiona donaciones de artículos necesarios, como cunas, sillas de auto y ropa.
Hace cinco años, cuando Mary se jubiló como gerente de recursos humanos de una gran corporación, se mantuvo ocupada con su arte y algunas clases, pero pronto decidió que era hora de ser voluntaria en la comunidad. Su hija, la Dra. Tracey Hessel, , le sugirió nuestra organización.
“Es perfecto para mí y sumamente gratificante”, comenta Mary.“Hay muchísimos recursos disponibles; solo hay que preguntar, y la gente está muy dispuesta a ayudar. Además, se produce un efecto dominó tremendo: cuando descubrimos un nuevo recurso, se lo comunicamos a todos los profesionales de las clínicas para que todos lo conozcan”.
¡Nuestro más sincero agradecimiento a Mary por su arduo trabajo en beneficio de nuestros pacientes!