Lo más destacado del programa
Nuestro programa de entrenamiento para afrontar el maltrato dental
Preguntas y respuestas con Connie Kadera, DDS
Director de Odontología
P.
¿Qué es el programa Dental Bravery Coach?
A.
Este es un programa especial que ofrecemos en colaboración con nuestra División de Salud Mental para ayudar a niños y adultos que sienten ansiedad al ir al dentista. Identificamos a los pacientes que presentan problemas y solicitamos la intervención de un trabajador social de la clínica, quien utiliza técnicas especiales para brindarles apoyo.
P.
¿Por qué las clínicas crearon este programa?
A.
A muchos no nos gusta ir al dentista, principalmente por la ansiedad que nos produce la incomodidad y el dolor. Desde hace tiempo, hemos observado que muchos de los niños y adultos que atendemos en nuestras clínicas dentales llegan con un miedo intenso a sentarse en el sillón dental. Pero va más allá; mientras les brindamos atención, a menudo se sinceran sobre sus problemas personales.
Es posible que hayan presenciado o sido víctimas de violencia física, o que hayan tenido experiencias negativas con la atención dental en el pasado, por lo que el simple hecho de que alguien (incluso un profesional de la odontología) los toque les resulta aterrador. Los padres, que suelen acompañar a sus hijos, a menudo proyectan sus propios miedos y ansiedades en ellos, quienes generalmente se encuentran bien al principio. El resultado final: los pacientes pueden paralizarse en el sillón dental o incluso rechazar la atención, lo que dificulta lograr una buena salud bucal.
P.
¿Cómo encaja su enfoque de atención integral a la persona?
A.
Una de las grandes ventajas de nuestras clínicas es la atención integral y nuestro enfoque de atención holística. Anteriormente, derivábamos a los pacientes a nuestro equipo de salud mental para ayudarles a controlar la ansiedad. El año pasado, implementamos un programa piloto con la trabajadora social de las clínicas, Pia Litz, LCSW, para brindar un apoyo más estructurado. Tuvo tanto éxito que ahora forma parte permanente de nuestra atención.
P.
¿Cómo funciona?
A.
Tenemos la fortuna de contar ahora con Caitlin Greenberg,trabajadora social clínica licenciada, bilingüe y bicultural, como miembro dedicada de nuestro equipo dental. Cuando el personal identifica a un paciente o una familia que parece ansiosa, nos ponemos en contacto con ella y se programa una cita de asesoramiento. Tras determinar la raíz del problema, puede sugerir sesiones de terapia familiar o enseñar técnicas de relajación, como ejercicios de respiración.
No todos los pacientes expresan sus ansiedades, por lo que planeamos realizar una evaluación de la ansiedad a todos nuestros pacientes y ofrecer este servicio a todas las personas que entren por nuestras puertas.
P.
¿Qué tipo de resultados está viendo?
A.
Contar con un trabajador social está marcando una clara diferencia. Nuestros pacientes están muy dispuestos a recibir ayuda; quieren superar sus miedos y recibir el tratamiento dental que necesitan. El personal ya está comentando que los pacientes parecen más tranquilos y que es más fácil realizar el trabajo. ¡Es beneficioso para todos!