Hồ sơ tình nguyện viên: Kết nối bệnh nhân với các nguồn lực cộng đồng
Mary Valente, cư dân Larkspur , có thể không có nhiều tiếp xúc trực tiếp với bệnh nhân của các phòng khám, nhưng chắc chắn bà đang tạo ra sự khác biệt trong cuộc sống của họ. Trong chín tháng qua, bà đã tình nguyện dành 7-8 giờ mỗi tuần để hỗ trợ chương trình Điều hướng Chăm sóc Bệnh nhân. Nhiệm vụ của bà là kết nối bệnh nhân với các nguồn lực cộng đồng để đáp ứng những nhu cầu rất cụ thể – một công việc thường đòi hỏi “suy nghĩ vượt ra ngoài khuôn khổ”.
Quy trình hoạt động như sau: Hannah Bichkoff, Điều phối viên Chăm sóc Bệnh nhân, liên hệ với Mary về một nhu cầu. Sau đó, Mary bắt tay vào công việc – chủ yếu từ nhà – tìm kiếm thông tin trên internet, gọi điện thoại và điền các biểu mẫu cần thiết.
Tìm kiếm các giải pháp sáng tạo
Đây chỉ là một vài ví dụ về những việc bà ấy đã làm được: giúp một đứa trẻ bị tổn thương tâm lý tham gia chương trình trị liệu bằng cưỡi ngựa; sắp xếp học bổng trại hè bóng đá cho một cậu bé thừa cân; tìm chương trình vận động giá rẻ cho bệnh nhân bị viêm khớp; quyên góp túi ngủ cho một gia đình vô gia cư; biên soạn cẩm nang hướng dẫn cho bệnh nhân về các dịch vụ nhập cư và chương trình bơi lội; điều phối chương trình quyên góp quần áo mùa đông; và giới thiệu dịch vụ giao thuốc tận nhà và các chương trình giảm cân. Bà Mary cũng sắp xếp quyên góp các vật dụng cần thiết như cũi, ghế ô tô trẻ em và quần áo.
Cách đây 5 năm, khi Mary nghỉ hưu với tư cách là quản lý nhân sự cho một tập đoàn lớn, bà vẫn bận rộn với công việc vẽ tranh và dạy học, nhưng chẳng bao lâu sau bà quyết định đã đến lúc dành thời gian làm tình nguyện cho cộng đồng. Con gái bà, bác sĩ Tracey Hessel , đã giới thiệu tổ chức của chúng tôi.
“Công việc này hoàn toàn phù hợp với tôi và vô cùng bổ ích,” Mary chia sẻ.“Có rất nhiều nguồn lực hữu ích – chỉ cần hỏi là mọi người thực sự muốn giúp đỡ. Thêm vào đó, hiệu ứng lan tỏa rất mạnh mẽ: khi chúng tôi phát hiện ra một nguồn lực mới, chúng tôi sẽ thông báo cho tất cả các nhà cung cấp dịch vụ của Clinics để mọi người đều biết đến nó.”
Chúng tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Mary vì những nỗ lực hết mình vì bệnh nhân của chúng tôi!