Preguntas más frecuentes

Obtenga más información sobre las Clínicas Comunitarias de Marin.

¿Qué servicios de salud están disponibles?

  • Atención médica integral para pacientes de todas las edades, incluida la atención primaria pediátrica, familiar y para adultos, servicios de atención de la salud del comportamiento, vacunas, chequeos de rutina, manejo de enfermedades crónicas, servicios para adolescentes, salud reproductiva y planificación familiar para hombres y mujeres, obstetricia y ginecología, y optometría.
  • Odontología para adultos y niños, incluida la atención preventiva, reparadora y de emergencia.
  • Optometría para adultos y niños
  • Educación sanitaria para pacientes con diabetes, enfermedades cardiovasculares y asma.
  • La atención especializada está disponible a través de referencias de proveedores para podología, ortopedia, neurología, urología, fisioterapia, gastroenterología, quiropráctica, psiquiatría y endocrinología. Nuestro personal se encargará de las remisiones fuera del sitio para otras especialidades.
  • Los servicios de farmacia, radiología y laboratorio en el lugar están disponibles en nuestras clínicas de Novato y San Rafael para nuestros pacientes.

¿Ofrecen servicios para lesiones laborales y exámenes físicos especiales (INS, DMV, empleo, etc.)?

No podemos tratar lesiones laborales ni procesar reclamos de indemnización laboral. Deberá ir a una clínica autorizada para ello. Tampoco podemos realizar exámenes físicos previos al empleo y algunos exámenes de inmigración o del Departamento de Vehículos Motorizados (DMV).

¿Cuándo abren las Clínicas?

Para conocer el horario de atención de cada clínica, consulte nuestro Página de ubicaciones .

¿Dónde están las Clínicas?

Marin Community Clinics tiene 5 ubicaciones de clínicas:

– Larkspur en 5 Bon Air Road, Bldg. D, Suite 117 (Cerca de Magnolia Ave.)
– Novato en 6100 y 6090 Redwood Boulevard (cerca de la intersección de Redwood Blvd. y Rowland Blvd.), incluida la clínica dental y la farmacia.
– San Rafael Kerner en 3110 Kerner Boulevard (en la intersección de Kerner Blvd. e Irene St.) que incluye la clínica dental y la farmacia en el mismo edificio.
– Campus de San Rafael en 3260 Kerner Boulevard (en el campus de salud y bienestar del condado en la intersección de Kerner y Bellam).
– Clínica dental de Fourth Street en 411 Fourth Street en San Rafael (entre Grand Avenue y Mary Street)

Clínicas satélite:

– Programa Juvenil Huckleberry Teen Tuesday en Montecito Shopping Center, 361 Third Street, Suite G, San Rafael

Las instalaciones de Marin Community Clinics son accesibles para sillas de ruedas.

Para obtener instrucciones, llame al 415-448-1500 o consulte nuestro Página de ubicaciones . Para obtener información sobre el transporte público, llame al 511 o visite https://goldengate.org/schedules.php

¿Cómo hago, cambio o cancelo una cita?

Para solicitar una cita, puede utilizar el Portal del Paciente o llamar al 415-448-1500 entre las 8 a. M. Y las 5 p. M., De lunes a viernes, o entre las 8 a. M. Y las 4 p. M. Los sábados. Para cancelar o cambiar una cita, llame al número principal 415-448-1500 al menos con un día o más de anticipación entre las 8 am y las 5 pm. Agradecemos mucho la notificación con la mayor antelación posible para que otro paciente pueda recibir atención.

¿Qué sucede si necesito hablar con una enfermera para pedirle consejo cuando está cerrado?

Fuera de horario, una línea de asesoramiento de enfermería está disponible al 415-448-1500.

¿Cómo hablo de los resurtidos y los resultados de laboratorio?

Para reabastecimientos, comuníquese con su farmacia. Para reabastecimientos en la farmacia de Marin Community Clinics, puede llamar (Farmacia San Rafael 415-755-2514) o (Farmacia Novato 415-755-2545). Si tiene preguntas sobre los resultados de laboratorio, las renovaciones u otros aspectos de su atención, llame al número principal 415-448-1500 o acceda al Portal del Paciente.

Cual es el costo de una visita?

Aceptamos planes de seguro de Covered California (Anthem Blue Cross, Blue Shield, HealthNet), Medicare, Medi-Cal, el programa Family Planning Access Care & Treatment (Family PACT), Child Health and Disability Prevention Program (CHDP) y Healthy Kids. Por favor vea nuestro Haga una cita página para obtener una lista completa de los planes de seguro que podemos aceptar.

Marin Community Clinics recibe fondos del gobierno para brindar servicios de atención primaria ambulatoria a pacientes cuyos ingresos familiares son iguales o inferiores al 200% del nivel de pobreza federal, que no tienen cobertura de seguro médico y que no son elegibles para ningún programa de seguro médico del gobierno. Ofrecemos a estos pacientes un descuento en las tarifas de cada visita médica o dental. Los descuentos se basan en el tamaño de la familia y los ingresos, según las pautas federales. El personal le ayudará a solicitar un descuento.

A quienes no tengan seguro, que no sean elegibles para un descuento, se les cobrará una tarifa completa. Los honorarios completos son $ 110 por visita médica y $ 200 por visita dental.

El pago de los servicios se requiere en el momento de la visita.

¿Qué pasa si tengo preguntas sobre mi factura?

Llame al 415-798-3110 o envíe un correo electrónico

¿Qué pasa si no hablo inglés?

Nuestro personal habla inglés y español. En las clínicas de San Rafael y Larkspur, también se ofrece interpretación al vietnamita. Cuando está con su médico, hay interpretación telefónica disponible para otros idiomas.

¿Siempre tendré el mismo médico?

Para mantener la coherencia en su atención médica, le recomendamos que seleccione un Proveedor de atención primaria (PCP) para supervisar su atención. Si su necesidad es urgente, es posible que su proveedor no esté disponible, pero lo atenderá otro médico calificado. Para el manejo de enfermedades crónicas y algunos otros tipos de visitas, es posible que lo atienda personal clínico que no sea su PCP y su PCP será informado de su progreso.

¿Un médico atenderá a toda la familia?

La mayoría de nuestros médicos se especializan en medicina familiar, pediátrica o de adultos. Un médico familiar puede ver a todos los miembros de la familia. Es común que todos los niños (menores de 18 años) en una familia tengan el mismo pediatra o médico clínico familiar.

¿A dónde voy para las pruebas de laboratorio?

Para su conveniencia, Marin Community Clinics ha hecho arreglos para que se brinden servicios de laboratorio internos en las clínicas de Novato y San Rafael. Los pacientes de la clínica de Larkspur son enviados a laboratorios cercanos. Los asistentes médicos le proporcionarán instrucciones. Marin Community Clinics ha negociado un precio bajo por sus pruebas. Si no tiene seguro, es posible que deba pagar los costos de las pruebas de laboratorio.

¿Cómo obtengo los medicamentos recetados?

Puede surtir su receta en la farmacia de su elección. Sin embargo, para obtener recetas convenientes y asequibles, puede recoger sus medicamentos en la farmacia de MCC ubicada en las clínicas de San Rafael (3110 Kerner) y Novato. Para los pacientes del campus de San Rafael y las clínicas de Larkspur que deseen utilizar la farmacia de MCC, pueden recoger sus recetas en la farmacia de MCC o recibir ciertos medicamentos por correo. Independientemente de la farmacia que utilice, siempre deje una semana para organizar las renovaciones. Comuníquese con la farmacia o, si es necesario, programe una cita con su proveedor de atención primaria para renovar su receta.

¿Qué pasa si necesito una copia de mis registros?

Los adultos o los menores autorizados por la ley (o representantes legales) tienen derecho a recibir una copia de sus propios registros. El paciente o la parte responsable debe firmar un formulario de autorización y presentarlo a un miembro del personal de Marin Community Clinics. La solicitud puede demorar de una a dos semanas y es posible que se le cobre una pequeña tarifa. Se puede acceder a algunos registros a través del Portal del paciente. Si aún no está inscrito en el Portal del Paciente o si tiene alguna pregunta, comuníquese con cualquier miembro del personal.

Un paciente que llegó después de que yo lo hice fue visto antes que yo. ¿Por qué?

Marin Community Clinics quiere asegurarse de que todos nuestros pacientes reciban atención de la manera que dictan sus condiciones. Los pacientes pueden llegar muy enfermos y una enfermera se encargará de que vean a un médico antes de las citas programadas de otros. O un paciente puede necesitar más tiempo con el médico en la sala de examen, lo que puede afectar el horario de la cita.

Reconocemos que su tiempo es valioso y estamos comprometidos a mantener su tiempo de espera al mínimo.

¿Quién puede traer un menor a su cita?

Un padre, tutor legal u otro adulto autorizado debe estar presente para dar su consentimiento a los servicios para un menor. Otros adultos autorizados incluyen cuidadores relacionados que firman una declaración jurada o cualquier adulto a quien el padre / tutor legal haya autorizado por escrito. Se requiere que dé permiso por adelantado para otros adultos que puedan traer a su hijo para recibir servicios.

¿Ofrecen servicios confidenciales para adolescentes?

De acuerdo con la ley de California, una persona joven puede solicitar y recibir servicios confidenciales y está protegida de que esta información se comparta con los padres.

Preguntas frecuentes de MCC Medical Connect

¿Qué es MCC Medical Connect?

MCC Medical Connect es un portal para pacientes que le brinda la forma más conveniente de ver de forma segura su información médica personal e interactuar con Marin Community Clinics. Desempeña un papel clave en su atención médica: brinda una conexión 24 horas al día, 7 días a la semana, con la información que necesita para su salud. Alentamos a todos nuestros pacientes a registrarse para obtener su cuenta gratuita. Esta es una de nuestras principales herramientas para garantizar que tenga acceso inmediato a su información de salud personal.

¿Por qué Marin Community Clinics tiene dos portales para pacientes: MCC Medical Connect y MCC Dental Connect?

En Marin Community Clinics, utilizamos diferentes registros médicos electrónicos para brindar atención al paciente. Esto significa que tenemos dos portales para pacientes: MCC Medical Connect y MCC Dental Connect.

Le recomendamos que se inscriba tanto en MCC Medical Connect como en MCC Dental Connect para tener acceso completo a su información médica.

¿Puedo usar MCC Medical Connect si tengo una necesidad urgente?

MCC Medical Connect está diseñado solo para problemas de atención médica que no sean de emergencia. MCC Medical Connect debe NUNCA Se puede utilizar si tiene una afección médica urgente o que amenaza su vida. Si tiene una emergencia médica, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana de inmediato.

Si debe hablar con su proveedor de atención primaria o un miembro de su equipo de atención con urgencia, llame al (415) 448-1500.

¿Cómo me inscribo en MCC Medical Connect?

¡Inscribirse en MCC Medical Connect es fácil! Todo lo que necesita es acceso a Internet (a través de un teléfono inteligente, computadora o tableta) y una cuenta de correo electrónico.

Asegúrese de tener su dirección de correo electrónico personal y recibirá una notificación de que se ha inscrito en MCC Medical Connect dentro de los 3 días hábiles con el enlace a MCC Medical Connect, un nombre de usuario asignado, una contraseña temporal e instrucciones para iniciar sesión. en. Conserve el correo electrónico para sus registros.

Si no tiene una dirección de correo electrónico personal, existen muchos proveedores de servicios de correo electrónico gratuitos, seguros y confiables (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Outlook, etc.). Puede recibir más información sobre cómo crear una dirección de correo electrónico e inscribirse llamando al Soporte técnico de TI al (415) 755-2575.

¿Qué edad debe tener para inscribirse en MCC Medical Connect?

En este momento, debe tener al menos 18 años para participar en el portal para pacientes de MCC Medical Connect.

Si tiene un hijo dependiente menor de 12 años, puede acceder a MCC Medical Connect en su nombre.

¿Cómo puedo iniciar sesión para usar MCC Medical Connect?

DESPUÉS ha completado el proceso de inscripción, puede iniciar sesión desde el sitio web de Marin Community Clinics. Simplemente visita https://marincommunityclinic.org/login y haga clic en el botón MCC Medical Connect. Puede marcar este enlace en su navegador de Internet para iniciar sesión fácilmente en MCC Medical Connect una vez que haya completado el proceso de inscripción.

¿Cómo sé que mi información médica está segura?

Para asegurarse de que la información médica privada de los pacientes esté a salvo del acceso no autorizado; MCC Medical Connect se encuentra en un sitio seguro y se accede a través de un inicio de sesión cifrado y protegido con contraseña. Tenga en cuenta que siempre debe mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión.

¿Puede alguien más iniciar sesión en mi cuenta?

El sistema es seguro. Nadie puede acceder a su cuenta a menos que tenga acceso a su nombre de usuario y contraseña. Siempre debe crear una contraseña segura con una combinación de caracteres alfanuméricos y especiales para su cuenta. Si alguien más intenta acceder a su cuenta con un nombre de usuario o contraseña incorrectos, el sistema bloqueará su cuenta durante 20 minutos después de 4 intentos.

Si necesita asistencia técnica, comuníquese con Soporte técnico de TI al (415) 755-2575 o por correo electrónico a .

¿Por qué no puedo acceder a MCC Medical Connect en nombre de mi hijo adolescente?

En este momento, debido a restricciones legales de confidencialidad, MCC Medical Connect no está disponible para pacientes (o sus padres) de 12 a 17 años.

Si actualmente accede al portal para su hijo dependiente menor de 12 años, el acceso se suspenderá cuando cumpla 12 años. Esto significa que ni los padres ni el paciente tendrán acceso.

A los 18 años, los pacientes pueden registrarse en su cuenta de portal personal.

¿Qué puedo hacer / ver en MCC Medical Connect?

Con MCC Medical Connect, usted puede:

  • Revise su resultados de laboratorio médico.
  • Envía mensajes no urgentes a su proveedor de atención primaria y al equipo de atención.
  • Solicita una cita no urgente durante un intervalo de fecha y hora preferido.
  • Obtenga respuestas a su Preguntas sobre facturación y referencias.

Tener acceso a una amplia gama de materiales de educación médica y sanitaria y recursos.

Después de enviar una solicitud / mensaje, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?

Espere al menos dos días hábiles para recibir una respuesta a su mensaje o solicitud. Sin embargo, es común que nuestros proveedores y personal respondan más rápidamente.

Recuerde, MCC Medical Connect NO debe utilizarse para cuestiones o preguntas médicas relacionadas con emergencias.

¿Puedo resurtir mis recetas a través de MCC Medical Connect?

En este momento, las solicitudes de reabastecimiento de recetas no se pueden realizar a través de MCC Medical Connect.

Si le quedan resurtidos en su receta, comuníquese directamente con la farmacia para solicitar un resurtido.

Si no tiene resurtidos, llame a su proveedor de atención primaria oa un miembro de su equipo de atención durante el horario laboral habitual para solicitar un resurtido a su discreción.

¿Puedo usar MCC Medical Connect en mi dispositivo móvil?

MCC Medical Connect está disponible en dispositivos móviles y tabletas. En su dispositivo móvil, abra el correo electrónico de invitación del portal y haga clic en el enlace del portal del paciente o ingrese el enlace en su navegador de Internet para acceder a MCC Medical Connect.

¿Con quién puedo comunicarme si tengo problemas para iniciar sesión o acceder a MCC Medical Connect?

Si ya ha creado su cuenta y tiene problemas para iniciar sesión, o si no puede completar el proceso de inscripción, comuníquese con el Soporte técnico de TI al (415) 755-2575. Las llamadas se responden de lunes a viernes, de 8:00 a. M. A 5:00 p. M. Fuera de horario, deje un mensaje de voz.

¿Qué pasa si tengo preguntas que no se responden aquí?

Si necesita ayuda, puede llamar al Soporte técnico de TI al (415) 755-2575.

MCC Dental Connect Preguntas frecuentes

¿Qué es el portal para pacientes de MCC Dental Connect?

MCC Dental Connect es un portal para pacientes que le brinda la forma más conveniente de ver de forma segura su información de salud dental personal e interactuar con Marin Community Clinics. Desempeña un papel clave en su atención médica: brinda una conexión 24 horas al día, 7 días a la semana, con la información que necesita para su salud. Alentamos a todos nuestros pacientes a registrarse para obtener su cuenta gratuita. Esta es una de nuestras principales herramientas para garantizar que tenga acceso inmediato a su información de salud personal.

¿Por qué Marin Community Clinics tiene dos portales para pacientes: MCC Medical Connect y MCC Dental Connect?

En Marin Community Clinics, utilizamos diferentes registros médicos electrónicos para brindar atención al paciente. Esto significa que tenemos dos portales para pacientes: MCC Dental Connect y MCC Medical Connect.

Le recomendamos que se inscriba en MCC Dental Connect y MCC Medical Connect para tener acceso completo a su información médica.

¿Puedo usar MCC Dental Connect si tengo una necesidad urgente?

MCC Dental Connect está diseñado solo para problemas de atención médica que no sean de emergencia. MCC Medical Connect NUNCA debe usarse si tiene una afección médica urgente o que amenaza su vida. Si tiene una emergencia médica, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana de inmediato.

Si debe hablar con su dentista con urgencia, llame a la clínica dental directamente al (415) 448-1500.

¿Cómo me inscribo en MCC Dental Connect?

¡Inscribirse en MCC Dental Connect es fácil! Todo lo que necesita es acceso a Internet (a través de un teléfono inteligente, computadora o tableta) y una cuenta de correo electrónico.

Asegúrese de que tengamos su dirección de correo electrónico personal y recibirá un correo electrónico de invitación al portal. Simplemente use el enlace del correo electrónico para comenzar el proceso de inscripción.

Aunque no es un requisito tener una dirección de correo electrónico, se recomienda encarecidamente para que pueda recibir notificaciones de MCC. Hay muchos proveedores de servicios de correo electrónico gratuitos, seguros y fiables (por ejemplo, Gmail, Yahoo, Outlook, etc.). Puede recibir más información sobre cómo crear una dirección de correo electrónico e inscribirse llamando al Soporte técnico de TI al (415) 755-2575.

¿Qué edad debe tener para inscribirse en MCC Dental Connect?

En este momento, debe tener al menos 18 años para participar en el portal para pacientes de MCC Medical Connect.

Si tiene un hijo dependiente menor de 12 años, puede acceder a MCC Dental Connect en su nombre.

¿Cómo puedo iniciar sesión para usar MCC Dental Connect después de haber completado el proceso de configuración de la cuenta?

DESPUÉS de que haya completado el proceso de inscripción, puede iniciar sesión desde el sitio web de Marin Community Clinics. Simplemente visita https://marincommunityclinic.org/login y haga clic en el botón MCC Dental Connect. Puede marcar este enlace en su navegador de Internet para iniciar sesión fácilmente en MCC Dental Connect una vez que haya completado el proceso de inscripción.

¿Cómo sé que mi información médica está segura?

Para asegurarse de que la información médica privada de los pacientes esté a salvo del acceso no autorizado; MCC Dental Connect se encuentra en un sitio seguro y se accede a él a través de un inicio de sesión cifrado y protegido con contraseña. Tenga en cuenta que siempre debe mantener la confidencialidad de su información de inicio de sesión.

¿Puede alguien más iniciar sesión en mi cuenta?

El sistema es seguro. Nadie puede acceder a su cuenta a menos que tenga acceso a su nombre de usuario y contraseña. Siempre debe crear una contraseña segura con una combinación de caracteres alfanuméricos y especiales para su cuenta. Si alguien más intenta acceder a su cuenta con un nombre de usuario o contraseña incorrectos, el sistema bloqueará su cuenta durante 20 minutos después de 4 intentos.

Si necesita asistencia técnica, comuníquese con Soporte técnico de TI al (415) 755-2575 o por correo electrónico a .

¿Por qué no puedo acceder a MCC Dental Connect en nombre de mi hijo adolescente?

En este momento, debido a restricciones legales de confidencialidad, MCC Dental Connect no está disponible para pacientes (o sus padres) de 12 a 17 años.

Si actualmente accede al portal para su hijo dependiente menor de 12 años, el acceso se suspenderá cuando cumpla 12 años. Esto significa que ni los padres ni el paciente tendrán acceso.

A los 18 años, los pacientes pueden registrarse en su cuenta de portal personal.

¿Qué puedo hacer / ver en MCC Dental Connect?

Con MCC Dental Connect, usted puede:

  • Ver porciones de su historial dental
  • Solicitar una cita
  • Obtenga respuestas a Facturación y Preguntas sobre referencias
  • Envía mensajes no urgentes a su dentista

Después de enviar una solicitud / mensaje, ¿cuándo puedo esperar recibir una respuesta?

Espere al menos dos días hábiles para recibir una respuesta a su mensaje o solicitud. Sin embargo, es común que nuestros dentistas y personal respondan más rápidamente.

Recuerde, MCC Dental Connect NO debe utilizarse para cuestiones o preguntas médicas relacionadas con emergencias.

¿Puedo usar MCC Dental Connect en mi dispositivo móvil?

MCC Dental Connect está disponible en dispositivos móviles y tabletas. En su dispositivo móvil, abra el correo electrónico de invitación del portal y haga clic en el enlace del portal del paciente o ingrese el enlace en su navegador de Internet para acceder a MCC Dental Connect.

¿Con quién puedo comunicarme si tengo problemas para iniciar sesión o acceder a MCC Medical Connect?

Si ya ha creado su cuenta y tiene problemas para iniciar sesión, o si no puede completar el proceso de inscripción, comuníquese con el Soporte técnico de TI al (415) 755-2575. Las llamadas se responden de lunes a viernes, de 8:00 a. M. A 5:00 p. M. Fuera de horario, deje un mensaje de voz.

¿Qué pasa si tengo preguntas que no se responden aquí?

Si necesita ayuda, puede llamar al Soporte técnico de TI al (415) 755-2575.