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Actualización de noticias de MCC – Primavera de 2020

By noviembre 30, 2020No Comments

Consejos para afrontar COVID-19

  • Ejercicio
    Tome una clase virtual, pase algún tiempo caminando o en bicicleta en su vecindario.
  • Come sano
    Sea decidido y compre alimentos que mejoren su estado de ánimo, como avena, nueces y chocolate amargo.
  • Dormir
    Duerma de 7 a 9 horas, especialmente en momentos de estrés.
  • Aprender y explorar
    Mantenga su mente activa asistiendo virtualmente a museos y representaciones, leyendo, probando nuevas recetas, resolviendo acertijos o aprendiendo nuevos pasatiempos.
  • Estructura y rutinas
    Establezca horarios regulares para comer, acostarse, trabajar o estudiar para ayudar a mantener un sentido de normalidad.
  • Practica la atención plena
    Pausa, respiración; y simplemente «sé». Estas prácticas son esenciales para nuestro bienestar y salud mental.
  • Hablar a un amigo
    (por teléfono o video)
    Establezca una hora específica cada semana para hablar con un amigo por teléfono o video para darle algo que esperar.

Mensaje del CEO

La nueva década comenzó con una crisis de salud global que presenta desafíos sin precedentes. La pandemia de coronavirus (COVID-19) ha cambiado la forma en que vivimos. También ha cambiado la forma en que brindamos atención médica y cuidamos a nuestra comunidad.

Marin Community Clinics ha sido resistente al responder a las necesidades de nuestros pacientes mediante el desarrollo de nuevas formas de brindar servicios vitales: atención médica, salud conductual, educación nutricional, atención dental de emergencia y distribución de alimentos.

Agradecemos su continuo apoyo durante estos tiempos difíciles. Las Clínicas Comunitarias de Marin continuarán sirviendo a nuestra comunidad y cumpliendo nuestra misión. Estamos todos juntos en esto.

Esté bien y manténgase a salvo.
Mitesh Popat, MD, MPH, director ejecutivo

Las visitas virtuales garantizan la seguridad y la viabilidad

Nuestro objetivo es mantener el entorno más seguro posible para los miembros de nuestro personal, los pacientes, los voluntarios y los proveedores, al tiempo que nos aseguramos de que los pacientes reciban la atención que necesitan. Se han implementado visitas telefónicas y por video, reduciendo el riesgo para los pacientes y sus familias.

Recientemente, el reembolso de las visitas de telesalud de Medi-Cal se volvió viable, lo cual es clave para nuestra sostenibilidad financiera. Como precaución adicional, hemos establecido un «punto único de entrada» en nuestras clínicas; cualquier persona que ingrese debe pasar por este punto para ser examinado en busca de síntomas. Esto nos ayuda a mantener el distanciamiento social en nuestras salas de espera. Además de varios proveedores de atención médica, la mayoría de nuestro personal administrativo trabaja desde casa.

Las colaboraciones y contribuciones protegen nuestro futuro

Trabajamos estrechamente con nuestros socios ahora más que nunca para participar en comunicaciones frecuentes y continuas con los funcionarios de salud pública en todos los niveles. Estas colaboraciones han sido vitales para que nuestras clínicas atraviesen estos tiempos difíciles, mantenernos actualizados con las pautas y abogar por centros de salud comunitarios como el nuestro que atienden a poblaciones en riesgo.

La reducción en las visitas de pacientes como resultado de la pandemia generó un impacto financiero significativo. Con anticipación, se tomaron medidas decisivas para cerrar temporalmente dos clínicas dentales, incluida la limitación de los servicios dentales a la atención de emergencia únicamente y la reducción temporal de las horas del personal. Nuestro personal ha sido increíblemente resistente. Se agradece profundamente su comprensión y paciencia durante estos tiempos difíciles.

La teleterapia y nuestro deseo de conexión en tiempos de aislamiento

Cuando la orden de refugio en el lugar se hizo realidad, el equipo de salud conductual de las clínicas cambió sus flujos de trabajo de la noche a la mañana y comenzó a comunicarse con sus pacientes por teléfono y videoconferencia. Sabiendo que la salud mental de todos se vería afectada, también comenzaron a comunicarse con los pacientes de otras clínicas que aún no estaban recibiendo servicios de salud conductual.

Además, se envió un mensaje de texto a los pacientes informándoles que estaban disponibles los servicios de teleterapia. Se recibieron más de 400 respuestas positivas junto con mensajes de agradecimiento, que nos recordaron cuán profundo es el anhelo de conexión, especialmente en tiempos de aislamiento. Desde mediados de marzo se han realizado más de 1.000 visitas de teleterapia.

El Departamento de Salud del Comportamiento de las Clínicas se centra en evaluar y tratar problemas de salud mental, adicciones y habilidades para la vida, pero quizás lo más importante, en cultivar y reconocer la resiliencia humana innata y fomentar conexiones profundas. La terapia por teléfono no es fácil. Las señales en las que los practicantes generalmente confían no existen, como leer el lenguaje corporal y las expresiones faciales.

Como explica Elizabeth Horevitz, PhD, directora de salud conductual, “La mejor terapia no se trata de hacer. Se trata de «sentarse con» y conectarse empáticamente con otra persona. Ofrecemos psicoeducación, intervenciones clínicas y recursos, pero poder sentarse con alguien en su desconocido nunca ha sido más profundo de lo que es ahora porque es un desconocido compartido «.

Departamento destacado

El Departamento de Centro de Llamadas de las Clínicas juega un papel clave en brindar atención a nuestros pacientes y comunidad. El equipo del centro de llamadas hace más que programar citas, incluso dar la bienvenida a las personas a nuestras clínicas y brindarles apoyo en algunos de los momentos más felices y difíciles. Evalúan los servicios necesarios y trabajan en estrecha colaboración con nuestro personal médico, dental y de salud conductual en toda la organización para que cada persona que llama reciba una atención de excelente calidad.

Líder «Modelo de atención primaria por teléfono»

Desde el surgimiento de COVID-19, nuestro personal de Call Center ha respondido 24,000 llamadas y examinado a cada paciente. Nuestro nuevo “llame primero; Don’t drop in ”ha aumentado considerablemente su carga de trabajo.

Además, el equipo ahora está estacionado en tres ubicaciones para permitir el distanciamiento social. A pesar de todos los cambios y desafíos, han trabajado diligentemente para garantizar que cada persona que llama reciba la información y los servicios que busca.

«Tengo un gran respeto por este equipo debido a la complejidad y el volumen de llamadas que llegan a nuestras clínicas», dice Leah Canvasser, directora de información. “Ver el compromiso que nuestro equipo tiene entre sí, con la organización y con los miembros de nuestra comunidad es verdaderamente inspirador”.

Gracias al personal del Call Center por su arduo trabajo y dedicación. ¡Se agradece y no pasa desapercibido!

Sus contribuciones ayudan a asegurar nuestro futuro más que nunca

Marin Community Clinics necesita su apoyo en esta coyuntura crucial. Hemos recibido mucha generosidad en las últimas semanas y estamos profundamente agradecidos por cada donación. Los premios del gobierno y de las fundaciones han sido de gran ayuda, pero no cubren completamente la brecha financiera que estamos experimentando ahora.

Brinde lo más generosamente posible para asegurarse de que los residentes más vulnerables de Marin, incluidos los que están desempleados recientemente y sin seguro médico, reciban servicios de atención médica esenciales ahora y en el futuro.

Visitar www.marinclinic.org/support-us

Los centros de salud continúan llenando un vacío

Los centros de salud de las Clínicas Comunitarias de Marin están distribuyendo alimentos gratuitos a más de 1,000 personas por semana. Antes de COVID-19, vimos un promedio de 650 personas.

Si bien otras actividades de Health Hubs se han pospuesto por el momento, la distribución de alimentos está abierta con un sistema de drive-thru, límites marcados para aquellos sin automóviles que deben hacer cola y precauciones mejoradas para los voluntarios. La comida continúa siendo donada por el Banco de Alimentos de San Francisco-Marin y el programa Extrafood.org.

¡Estamos agradecidos con todos los que mantienen este programa en marcha!

Apoye a las clínicas: done hoy

Marin Community Clinics es una organización sin fines de lucro 501 (c) 3,
Número de identificación fiscal federal 94-2237120.

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